Digitale Plattformen verändern die Wettbewerbslogik ganzer Branchen: Statt direkter Kundenbeziehungen entscheidet zunehmend die Sichtbarkeit auf einer vermittelnden Plattform über den Geschäftserfolg – von Handel über Logistik bis zu Dienstleistungen.

Chance und Risiko zugleich

Plattformen eröffnen kleineren Unternehmen Zugang zu neuen Kundengruppen, machen sie aber auch abhängig von den Regeln und Gebührenmodellen des Plattformbetreibers.

Eine bewusste Strategie berücksichtigt beides: Plattformen als zusätzlichen Vertriebskanal nutzen, gleichzeitig aber eigene, direkte Kundenbeziehungen aktiv pflegen.